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近日，自贡市邮政管理局正式印发《2025年自贡市快递业务旺季服务保障工作方案》，全面部署2025年10月下旬至2026年春节前的快递业务相关工作，标志着自贡快递行业年度服务保障“大战”拉开序幕。
记者发现，今年的快递旺季服务呈现出新变化：快递站点包裹堆积如山和快递员深夜加班的场景有所减少，配送环节显得更为从容、高效。记者探访后得知，这一变化的背后是快递基础设施持续升级的结果，其中以“无人分拣+无人车+无人驿站”为代表的智慧快递“三件套”发挥了关键作用。
快递分拣环节的不断升级，显著提升了整体配送时效。记者在自贡市邮政管理局获悉，今年，自动化、智能化分拣设备的广泛应用，正在推动物流分拣的效率变革。截至目前，全市各转运中心共拥有智能分拣线条。
11月17日上午，记者走进圆通速递四川（自贡）智创园，智能分拨中心、高标准仓储中心等四大核心智控区域一应俱全。快递物流运输车有序进出，车间内的自动化分拣设备高速运转，传送带载着包裹快速移动，迅速完成分类、装车并发往各地，现场繁忙却井然有序。与此同时，工作人员数量明显减少，取而代之的是持续运转的智能分拣系统。
“设备是目前四川最先进的，除装卸环节需部分人工协助外，其余环节均可实现全自动无人分拣，效率大幅提升，且精准度超过99%。”该园区负责人介绍，在智能化层面，园区全面引入了大小件自动分拣系统——大件包裹通过摆轮分拣带处理，小件包裹则采用多层交叉带或翻板机分拣。“系统可对包裹进行六面立体扫描，实现自动分区。”这一效率突破，既能有效应对旺季业务高峰的订单压力，又能显著降低员工劳动强度，实现效率与人力成本的双重优化。
据了解，进入旺季后，圆通速递四川（自贡）智创园日处理量已超过120万件，“尚未达到最高值！”该负责人表示，得益于智能分拣系统的全面应用，园区最高快递处理能力超过200万件，年处理能力超过7亿件。这不仅是处理量级的提升，更是通过大数据分析、智能调度等技术实现的物流效率“质”的飞跃。
对商家而言，分拣效率的提升直接转化为商业价值。记者从自贡市邮政管理局了解到，目前韵达、圆通、极兔、中通四家转运中心已在此布局，并借助大数据技术优化干线运输。自贡凭借日益完善的快递物流基础设施，已与北京、上海、深圳等60余个节点城市实现干线运输直接通达。在支线运输方面，网络覆盖省内及贵州赤水、遵义，云南昭通等周边地区，快递时效普遍领先周边城市4至12个小时，有效减少了物流中转层级，提升了服务可靠性。自贡在区域快递时效竞争中脱颖而出，为本地电商发展和居民生活提供了有力保障。
“车辆左转弯”“倒车请注意”……在自贡市区，自2024年7月10日起，一辆辆配备全方位摄像头的无人快递车陆续上路，清脆的提示音为城市增添了几分科技感。截至目前，全市24家快递企业共投入29辆无人车，覆盖14条线路。
“无人车运营的线路以往需要多名快递员和多辆运输工具往返收件、中转。现在有了无人车，旺季期间每天运营三至四趟，解放了多名快递员，使他们能更专注于客户服务，在提高派送效率的同时提升了客户体验。”该中心相关负责人算了一笔经济账，旺季期间，三辆无人车日均运送包裹近3000件，在减少超过50%人力成本的同时，也大幅降低了用人风险。“只需完成装货和卸货。无人车与快递员协同配合，不仅让作业流程更顺畅，也为消费者带来了更智能、高效的收件体验。”该负责人表示，无人车的广泛应用已成为大势所趋，后续中心还将考虑增加无人车数量。
无人值守、自助取件、24小时开放——这样的智慧快递驿站，也在今年旺季为市民带来了极大便利。驿站有效避免了取件高峰期的拥挤，让市民摆脱时间限制，随时享受扫码取件的便捷服务。
11月17日中午，记者来到位于自贡高新区晶泽华府2楼的智慧快递驿站，居民们正有序完成“1分钟闪电取件”。轻点手机获取取件码，扫码后玻璃门自动开启，货架上的包裹按编号整齐陈列，取件全程无需人工干预。
“下班再晚也能取件，周末睡懒觉也不怕驿站关门！”一位正在取件的年轻人告诉记者，驿站最大的优势在于无时间限制，且操作简便，家中老年人在几次指导后也能独立完成取件。
驿站负责人详细核算了运营成本：日均处理包裹近1000件，传统模式需2人值守且无法实现24小时服务。如今采用“无人值守+远程监控”模式，仅需每日1次巡检，每月可节省开支近3000元。
这样的智慧快递驿站正在自贡掀起一场“取件革命”。自2023年11月全市首家驿站投入使用以来，仅一年时间，12座科技感十足的“无人值守驿站”已覆盖四区，让市民告别时间束缚，随时享受“扫码取件”的便捷体验。目前，12家无人值守快递驿站主要分布在自贡四区，计划今年内在荣县和富顺县逐步增设更多驿站。
自贡市邮政管理局相关负责人表示，“无人车+无人分拣+无人驿站”智慧物流末端“三大件”，已成为自贡邮政快递业破解城乡寄递“最后一公里”难题的关键支撑，尤其在今年旺季业务高峰中展现出显著效能。自贡市邮政快递业通过积极推进新质生产力的应用，在智能化分拣、无人快递车试点和“无人驿站”建设等方面取得了显著成效。这些创新举措不仅实现了降本增效，也为旺季期间的便民服务注入了新活力，为行业可持续发展提供了宝贵经验。
